ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

Про надання інформаційно-консультаційних послуг

Документ, положення якого викладені нижче по тексту, є публічною офертою та публічним договором. Відповідно до ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх Замовників, а беззастережне прийняття таких умов вважається акцептуванням цієї оферти Замовником.

Відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, факт оплати Замовником інформаційно-консультаційних послуг із психологічного консультування, спрямованих на підтримку у розумінні актуальної життєвої ситуації, виявлення внутрішніх і зовнішніх ресурсів для подолання труднощів, покращення психоемоційного стану та підвищення якості життя, через веб-сайт за посиланням: https://www.protebe.online/, є акцептом цієї Оферти, що означає укладення публічного договору про надання інформаційно-консультаційних послуг (надалі - «Договір») на умовах, викладених нижче по тексту.

Цей публічний договір адресований всім фізичним та юридичним особам, що бажають скористатися послугами Виконавця, а також мають технічну можливість одержання таких послуг.

Фізична особа-підприємець Романова Катерина Олександрівна, яка діє на підставі Виписки з ЄДР від 10.10.2012 року, номер запису: 20680000000024723, РНОКПП: 3324309221 (надалі - «Виконавець»), з однієї сторони, пропонує фізичним особам та юридичним особам, від імені та в інтересах яких діє уповноважений представник (надалі - «Замовник»), з іншої сторони, отримати послуги, передбачені цим Договором.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ОСНОВНИХ ТЕРМІНІВ

1.1. Акцепт - надання Замовником повної, безумовної та беззастережної згоди на укладення цього Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

1.2. Веб-сайт - сайт, що розміщений в мережі Інтернет за посиланням https://www.protebe.online/, включаючи всі його веб-сторінки, що використовується Виконавцем для організації та реалізації Послуг, надання Послуг за Договором, які Замовник отримує та сплачує у спосіб обраний Замовником та запропонований Виконавцем за відповідним тарифом та після заповнення останнім анкети розміщеної на сторінці сайту.

1.3. Замовник - користувач Веб-сайту та/або будь-яка дієздатна фізична особа або юридична особа, від імені та в інтересах якої діє уповноважений представник, яка бажає скористатися послугами Виконавця та має технічну можливість одержання таких послуг.

1.4. Оферта - пропозиція Виконавця про приєднання до публічного договору про надання інформаційно-консультаційних послуг, розміщена на Веб-сайті та адресована необмеженому колу дієздатних фізичних та юридичних осіб.

1.5. Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.6. Послуги - одна або декілька інформаційно-консультаційних послуг, які надаються Виконавцем у вигляді психологічної допомоги, що надається Виконавцем Замовнику у вигляді консультацій, підтримки, аналізу ситуації, допомоги у пошуку внутрішніх і зовнішніх ресурсів для подолання труднощів, а також супроводу у процесі психологічного консультування згідно з умовами цього Договору.

1.7. Психологічне консультування - процес взаємодії між Виконавцем і Замовником, метою якого є підтримка, самопізнання, подолання труднощів та покращення емоційного стану.

1.8. Публічний договір - договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати надання Послуг кожному, хто до неї звернеться.

1.9. Сесія / консультація - індивідуальна онлайн-зустріч (відеоконференція) між Замовником і Виконавцем, яка проводиться через погоджені платформи зв'язку (наприклад, Google Meet, Zoom) тривалістю 50 (п'ятдесят) хвилин, у заздалегідь узгоджений час, із дотриманням умов конфіденційності та безпеки комунікації.

1.10. Супервізія - професійна консультація Виконавця з колегою або ментором з метою підвищення якості наданої допомоги без розголошення особистих даних Замовника.

1.11. Тариф (Ціна Послуг) - встановлена Виконавцем вартість однієї сесії (консультації) психологічного консультування, яка підлягає оплаті Замовником відповідно до умов цього Договору, і може переглядатися Виконавцем з урахуванням інфляції, підвищення кваліфікації, змін у ринкових умовах або інших обґрунтованих причин, про що Замовник повідомляється завчасно.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. На підставі та умовах, визначених цим Договором, Виконавець надає, а Замовник належним чином оплачує Послуги, у тому числі, проте не виключно, наступні:

  1. Проведення індивідуальних психологічних консультацій у форматі онлайн-сесій тривалістю 50 (п'ятдесят) хвилин через безпечні комунікаційні платформи (Google Meet, Zoom) із забезпеченням конфіденційності та недоступності третім особам.

  2. Надання психологічної підтримки Замовнику, спрямованої на аналіз життєвої ситуації, виявлення внутрішніх та зовнішніх ресурсів для подолання труднощів, а також покращення психоемоційного стану Замовника.

  3. Надання рекомендацій щодо психологічних методик та вправ для самостійної роботи Замовника за згодою останнього.

  4. Підтримка психологічного комфорту Замовника з дотриманням принципів добровільності, конфіденційності та непрозелітизму.

  5. Забезпечення виключення нав'язування духовних чи релігійних поглядів Виконавця, а також дотримання принципу поваги до особистих переконань та вибору Замовника.

  6. Забезпечення безпечного і конфіденційного середовища для проведення консультацій, включно з контролем місця проведення сесії, зокрема заборона проведення сесій у громадських або публічних місцях, через ризик доступу третіх осіб.

  7. Виконання інших послуг, що прямо чи опосередковано випливають із характеру наданих психологічних консультацій та узгоджені Сторонами в письмовій формі.

2.2. Виконавець зобов'язується надавати Послуги у відповідності до стандартів професійної етики, чинного законодавства України, принципів конфіденційності та з урахуванням індивідуальних потреб та запитів Замовника.

2.3. Послуги, що надаються Виконавцем у межах цього Договору, здійснюються на платній основі. Замовник зобов'язується здійснити оплату наданих Послуг відповідно до встановленого Виконавцем тарифу та в порядку, визначеному умовами цього Договору. Факт оплати Замовником Послуг Виконавця свідчить про ознайомлення Замовника з умовами їх надання та повне прийняття умов цього Договору.

2.4. Перелік Послуг, умови та порядок їх надання Виконавцем, а також інша необхідна інформація розміщені у відповідному розділі Веб-сайту.

2.5. Послуга вважається наданою за фактом здійснення Замовником оплати наданої Послуги в установленому цим Договором порядку.

2.6. Термін дії умов цього Договору необмежений. Будь-яка зі Сторін може розірвати його в порядку, передбаченому цим Договором.

2.7. Всі зміни й доповнення до цього Договору опубліковуються на Веб-сайті.

2.8. Всі умови Договору є обов'язковими як для Замовника, так і для Виконавця. Перед початком користування Послугами Замовник зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору. Якщо Замовник не погоджується з умовами цього Договору, він не має права користуватися Послугами Виконавця.

2.9. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними Виконавцем у цей Договір або з новими Тарифами на Послуги, Замовник зобов'язується припинити користування Послугами.

2.10. Будь-яка із наступних дій вважається акцептом цього Договору:

  • факт оформлення замовлення Послуг на веб-сайті Виконавця за посиланням: https://www.protebe.online/;
  • оплата Послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначених цим Договором;
  • у випадку технічних неполадок на Веб-сайті, що унеможливлюють ознайомлення із текстом цього Договору, Виконавець може надати оферту Замовнику у письмовій формі через месенджери Telegram та/або Instagram. У такому випадку письмове повідомлення Замовника про прийняття умов цього Договору, надіслане у відповідь через зазначені месенджери, вважається акцептом.

2.11. Цей Договір є офіційним документом, який публікується на Веб-сайті.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту надсилання Замовником Виконавцю письмового запиту на отримання Послуг. Письмовий запит може бути надісланий електронною поштою, через месенджери (зокрема Viber, Telegram, WhatsApp) або за допомогою приватних повідомлень у соціальних мережах (зокрема Facebook, Instagram) - за умови, що спосіб зв'язку дозволяє достовірно ідентифікувати особу Замовника. Надсилання такого запиту підтверджує, що Замовник ознайомлений з умовами цього Договору та приймає їх у повному обсязі, без підписання письмового примірника Сторонами.

3.2. Дії, зазначені в п. 3.1 Договору та вчинені Замовником, є підтвердженням повного та безумовного акцептування останнім публічної оферти та цього Договору.

3.3. Договір, укладений Замовником за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну силу у відповідності зі ст. 642 Цивільного кодексу України і прирівнюється до письмово укладеного договору.

4. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Обов'язки Виконавця:

4.1.1. Надавати Замовнику Послуги відповідно до предмету цього Договору, у межах професійної компетенції, з дотриманням принципів добровільності, конфіденційності, недискримінації, а також чинних етичних стандартів у сфері психологічної практики.

4.1.2. Приділяти належну увагу Замовнику протягом кожної погодженої консультаційної сесії, у межах встановленої тривалості однієї консультації та/або сесії.

4.1.3. Забезпечити дотримання конфіденційності усієї інформації, отриманої під час надання Послуг, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України та умовами цього Договору (зокрема, за наявності загрози життю або здоров'ю Замовника чи третіх осіб).

4.1.4. Дотримуватися принципу професійної нейтральності, утримуючись від висловлення або нав'язування Замовнику особистих релігійних, духовних, політичних чи світоглядних переконань у процесі надання Послуг, а також не вчиняти дій, які можуть бути сприйняті як спроба впливу на особисті погляди Замовника.

4.1.5. Повідомляти Замовника про необхідність перенесення або скасування консультації з боку Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до погодженого часу проведення консультації.

4.1.6. Уникати будь-яких стосунків із Замовником, які виходять за межі професійних (зокрема дружніх, романтичних, фінансових, партнерських тощо), та припиняти спроби їхнього встановлення зі сторони Замовника.

4.2. Права Виконавця:

4.2.1. Відмовити в проведенні консультації у разі запізнення Замовника на 15 (п'ятнадцять) і більше хвилин без попереднього повідомлення. У такому випадку консультація вважається такою, що відбулася належним чином, та підлягає повній оплаті Замовником.

4.2.2. Не компенсовувати втрачену тривалість консультації у випадку запізнення Замовника з урахуванням умов п. 4.2.1., якщо інше не погоджено окремо Сторонами.

4.2.3. Припинити надання Послуг у разі порушення Замовником умов цього Договору або виявлення ознак відсутності зацікавленості Замовника у взаємодії (наприклад, систематичні запізнення, ігнорування сесій, неповідомлення про перенесення тощо).

4.2.4. Не надавати прямих інструкцій чи порад, якщо це суперечить методологічним засадам психологічного консультування.

4.3. Обов'язки Замовника:

4.3.1. Забезпечити належну присутність на консультації в узгоджений час, у придатному для конфіденційного онлайн-зв'язку середовищі (без сторонніх осіб).

4.3.2. Повідомляти Виконавця про необхідність перенесення консультації не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до її початку. У разі неповідомлення у зазначений строк консультація вважається проведеною належним чином та підлягає оплаті.

4.3.3. Надати достовірну, повну та актуальну інформацію, що може бути суттєвою для надання якісних психологічних Послуг.

4.3.4. Дотримуватись етичних норм поведінки у взаємодії з Виконавцем, не здійснювати дій, які можуть порушити професійну дистанцію між Сторонами.

4.4. Права Замовника:

4.4.1. Отримувати Послуги на умовах, визначених цим Договором, з дотриманням погодженого графіка та тривалості консультацій.

4.4.2. Обирати теми для обговорення під час консультацій та визначати рівень відкритості у межах власного комфорту.

4.4.3. Відмовлятися від участі у запропонованих психотехніках чи вправах, не виконувати запропоновані міжсесійні завдання.

4.4.4. Розірвати Договір в односторонньому порядку шляхом письмового повідомлення Виконавця у будь-який момент. У разі можливості, Замовник зобов'язується повідомити про своє рішення завчасно та, за взаємною згодою сторін, узгодити проведення заключної консультаційної сесії.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ, ПОРЯДОК ТА УМОВИ РОЗРАХУНКІВ

5.1. Замовник здійснює оплату Послуг відповідно до вартості, встановленої Виконавцем на момент оформлення замовлення. Інформація про вартість надається Виконавцем у зручний для Замовника спосіб, зокрема шляхом розміщення на Веб-сайті або у комунікації між Сторонами. Виконавець має право змінювати вартість Послуг у зв'язку зі зміною ринкових умов або за наявності інших суттєвих обставин, а також запроваджувати нові умови оплати.

5.2. Оплата Послуг здійснюється Замовником у розмірі 100% (ста відсотків) їх вартості, якщо інше не передбачено індивідуальними умовами або письмовою домовленістю між Сторонами. Розрахунок за надану Послугу має бути здійснений у день її надання. У разі порушення встановленого строку оплати Виконавець має право тимчасово призупинити або повністю припинити надання Послуг до моменту усунення порушення з боку Замовника.

5.3. Оплата послуг здійснюється шляхом безготівкового переказу коштів на банківський рахунок Виконавця, через платіжні системи або інші доступні засоби оплати, визначені на розсуд Виконавця.

5.4. При оплаті Послуг банківською карткою сума списання може включати додаткові комісії банків та платіжних систем, які покладаються на Замовника.

5.5. У разі не здійснення оплати Виконавець припиняє надання Послуг (не надає Послуги), в результаті чого цей Договір вважається недійсним.

5.6. У разі невикористання (або неможливості використання) Замовником сплачених Послуг Виконавця, такі Послуги не надаються повторно, не відшкодовуються в грошовому виразі та не перепродаються третім особам.

5.7. Фактом оплати Замовником Послуг вважається надходження коштів на рахунок Виконавця.

5.8. Замовник має право за власним бажанням відмовитися від подальшого користування Послугами Виконавця, надіславши відповідне повідомлення через офіційний обліковий запис Виконавця у месенджері Telegram або Instagram. Після отримання такого запиту вся інформація та персональні дані Замовника видаляються адміністратором Веб-сайту в розумні строки.

6. ПОРЯДОК ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

6.1. Послуги надаються Виконавцем в онлайн-форматі шляхом проведення консультацій з використанням засобів електронного зв'язку (зокрема, відеозв'язку або аудіозв'язку через інтернет-платформи). Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами. Відповідно Замовник, який оплатив Послуги Виконавця, вважається ознайомленим з даним Договором та таким, що погоджується з усіма його умовами.

6.2. Дата, час, тривалість та формат консультації погоджуються Сторонами заздалегідь шляхом електронного листування, у месенджерах або іншими доступними способами зв'язку.

6.3. Фактом надання Послуг вважається підключення Замовника до онлайн-консультації у погоджений час, незалежно від її тривалості, за умови технічної можливості Виконавця надати консультацію.

6.4. У разі неявки або запізнення Замовника до онлайн-консультації більше ніж на 15 (п'ятнадцять) хвилин без попереднього повідомлення, Послуга вважається наданою належним чином, а оплата не підлягає поверненню.

6.5. Якщо консультація не відбулася з вини Виконавця, сторони погоджують нову дату та час консультації.

6.6. Виконавець не несе відповідальності за перешкоди у наданні Послуг, спричинені збоєм інтернет-зв'язку, обладнанням або програмним забезпеченням з боку Замовника.

6.7. Для Замовників, які до моменту публікації цього Договору користувалися Послугами Виконавця, підтвердженням повного й безумовного акцепту (прийняття) умов цього Договору є подальше користування Послугами Виконавця. У разі, якщо Замовник попередньо користувався платними Послугами Виконавця, тоді здійснення ним оплати наступного періоду надання Послуг є підтвердженням прийняття умов цього Договору.

6.8. Усі питання, що виникають у процесі оплати та отримання Послуг, Замовник може з'ясувати у Виконавця, звернувшись через офіційні облікові записи в месенджерах Telegram та/або Instagram.

6.9. Для відмови від отримання Послуг Замовнику достатньо не здійснювати оплату за такі Послуги.

6.10. Факт отримання Послуг Замовником підтверджується підключенням до онлайн-консультації у погоджений Сторонами час, без укладення жодних додаткових документів на підтвердження факту надання Послуг.

6.11. Цей Договір має чинність акта наданих послуг. Приймання-передача послуг здійснюється без підписання відповідного акта. Послуга вважається наданою належним чином, належної якості та прийнятою Замовником у повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) календарних днів після закінчення терміну надання Послуг Виконавець не отримав від Замовника мотивованих письмових заперечень щодо якості наданих Послуг. У будь-якому випадку відсутність будь-яких письмових зауважень протягом встановленого строку вважається визнанням факту належної якості Послуг.

6.12. Виконавець не дає жодних гарантій, що користування Послугами принесе Замовнику очікуваний результат. Результати Замовника при отриманні Послуг є індивідуальними та залежать від багатьох факторів, на які Виконавець не може вплинути (індивідуальні здібності Замовника, швидкість засвоєння нових навичок, сумлінне виконання самостійних завдань і рекомендацій тощо). Цим Замовник розуміє та погоджується, що незгода з думкою Виконавця та/або залучених ним до надання Послуг третіх осіб, а також з методикою та змістом консультацій не є підставою для повернення коштів.

7. ТЕРМІН ДІЇ, ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ДОПОВНЕНЬ ДО ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

7.1. Цей Договір набуває чинності з моменту оплати Замовником Послуг Виконавця, вважається укладеним на невизначений строк і діє до моменту його відкликання Виконавцем та/або до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за цим Договором.

7.2. Виконавець залишає за собою право внести зміни в умови Договору та/або відкликати його в будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення Виконавцем змін у Договір, такі зміни вступають в силу з моменту публікації нової редакції Договору на Веб-сайті, якщо інший строк набрання чинності змін не визначений додатково при їх публікації. Договір вважається відкликаним з моменту видалення його публікації з Веб-сайту.

7.3. З моменту набрання Договором чинності з внесеними змінами і доповненнями, Договір починає діяти для Сторін в новій редакції.

7.4. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовитися від подальшого виконання цього Договору або ініціювати зміну умов надання Послуг (зокрема, умов оплати), письмово повідомивши про це Замовника не менше ніж за 3 (три) календарні дні до передбачуваної дати припинення надання Послуг, у випадку, якщо:

  • Замовник систематично (2-3 рази поспіль) спізнюється на консультації без поважних причин;
  • Замовник не попереджає Виконавця завчасно про запізнення або неможливість бути присутнім на консультації;
  • звернення Замовника виходить за межі професійної компетенції Виконавця (у такому випадку Виконавець може за згодою Замовника рекомендувати звернення до іншого фахівця).

7.5. Припинення дії цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення умов цього Договору, що мали місце під час його терміну дії.

7.6. Договір вважається автоматично припиненим (розірваним) у випадках, коли:

  • Замовник в повному обсязі скористався Послугами Виконавця, за які була внесена оплата;
  • Замовник не скористався послугами Виконавця з власної ініціативи.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

8.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором та нормами чинного законодавства України.

8.2. У разі, якщо невиконання або неналежне виконання умов цього Договору однією із його Сторін призвело до завдання збитків іншій Стороні, винна Сторона зобов'язана відшкодувати такі збитки.

8.3. Виконавець несе відповідальність за порушення умов надання Послуг та/або невиконання своїх зобов'язань за цим Договором.

8.4. У випадку порушення термінів надання Послуг відповідальність Виконавця обмежується виключно: продовженням термінів надання Послуг, або наданням Послуг у нові терміни до повного виконання зобов'язань.

8.5. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-яким позовом або претензією обмежується сумою придбаної Послуги.

8.6. У разі порушення Замовником умов цього Договору він зобов'язаний відшкодувати Виконавцю всі збитки, понесені останнім у зв'язку з таким порушенням та/або із задоволенням претензій третіх осіб. Виконавець також залишає за собою право пред'являти претензії за втрати та інші вимоги в порядку регресу.

8.7. Відшкодування завданих збитків не звільняє винну Сторону від зобов'язань належним чином виконувати умови цього Договору.

8.8. Замовник несе відповідальність за:

  1. Достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених ним у процесі реєстрації на Веб-сайті або оформлення замовлення на Послуги.
  2. Використання третіми особами його облікових даних, які використовуються для отримання доступу до консультації.
  3. Втручання в роботу Веб-сайту та/або будь-яких інших сервісів Виконавця, або за спробу самостійно отримати доступ до них.
  4. Виконавець не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Замовником при оформленні замовлення Послуг. Виключно Замовник несе відповідальність за достовірність інформації, вказаної при оформленні такого замовлення.

8.9. Виконавець не несе відповідальність за ненадання або неналежне надання Послуг Замовнику за умови настання будь-яких обставин, які виникли не з вини Виконавця, а саме - настання обставин, які виникли з вини чи необережності Замовника та/або настання обставин, які виникли з вини чи необережності будь-якої третьої особи (будь-яких третіх осіб) зі сторони Замовника, та/або настання форс-мажорних обставин (включаючи порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання та програмного забезпечення, що не належить Виконавцю).

8.10. Всі спори та розбіжності, які можуть виникнути при виконанні цього Договору, регулюються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо будь-який спір неможливо вирішити шляхом переговорів, такий спір підлягає розгляду в судовому порядку, за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору, відповідно до чинного законодавства України.

9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії форс-мажорних обставин, що виникли незалежно від волі Сторін, які не могли бути передбачені або уникнуті, у тому числі: військові дії, громадські заворушення, епідемії, стихійні лиха, пожежі, землетруси, збої в електропостачанні чи роботі засобів зв'язку, прийняття актів державних органів влади, а також інші надзвичайні події, що унеможливлюють виконання зобов'язань.

9.2. До обставин форс-мажору також належать:

  • важка хвороба, що потребує госпіталізації Замовника або близького родича;
  • обстріл або інші бойові дії, що відбуваються у погоджений час консультації;
  • ускладнення вагітності, що загрожує здоров'ю особи.

У разі виникнення таких обставин, запланована сесія переноситься безоплатно на інший узгоджений час.

9.3. Якщо сесія не відбулася з вини Виконавця і відміна відбулася менш ніж за 24 години до погодженого часу, послуга переноситься на найближчий вільний час Виконавця, або - за вибором Замовника - сплачена сума повертається у 100% розмірі протягом 3-5 робочих днів.

9.4. Сторона, яка не може виконати зобов'язання у зв'язку з форс-мажором, зобов'язана повідомити іншу Сторону про настання таких обставин протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту їх виникнення або з моменту, коли стало можливим таке повідомлення. Після припинення дії таких обставин, відповідна Сторона зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 5 (п'яти) календарних днів.

9.5. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 3 (три) місяці поспіль, кожна зі Сторін має право ініціювати припинення цього Договору без відшкодування можливих збитків.

9.6. Виконавець не надає екстрену психологічну допомогу. У випадках гострої психологічної кризи, загрози життю чи здоров'ю, Замовник зобов'язаний самостійно звертатися до профільних спеціалістів, закладів охорони здоров'я або гарячих ліній психологічної підтримки, зокрема:

  • 0-800-505-085 - для учасників АТО та їх родин (м. Дніпро), щоденно з 09:00 до 18:00;
  • 0-800-500-225 - Національна гаряча лінія для дітей та молоді - цілодобово;
  • 116-123, 0-800-500-335 - «Ла-Страда-Україна», з питань домашнього насильства - цілодобово;
  • 0-800-210-160 - PEOPLE IN NEED («Людина в біді»), перша психологічна допомога - цілодобово;
  • 7333 - LIFELINE UKRAINE, протидія суїцидальним намірам - цілодобово;
  • 0-800-100-102 - Лінія Національної психологічної асоціації: щоденно з 10:00 до 20:00;
  • 0-800-33-20-29 - Лінія допомоги Українського ветеранського фонду - цілодобово;
  • 0-800-211-444 - Лінія емоційної підтримки Міжнародної організації з міграції: щоденно з 10:00 до 20:00.

9.7. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, пов'язані з невжиттям Замовником самостійних заходів у випадках, що потребують екстреного втручання.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Уся інформація, що стала відома Виконавцеві в процесі надання Послуг, зокрема будь-які персональні, контактні, психологічні, емоційні, сімейні, професійні або інші відомості, отримані від Замовника під час індивідуальної чи групової роботи, є конфіденційною та не підлягає розголошенню третім особам.

10.2. Конфіденційність поширюється на фізичних осіб (друзів, членів родини, роботодавців тощо) та організації (державні органи, податкові, правоохоронні та інші структури), за винятком випадків, коли:

  • існує безпосередня загроза життю або здоров'ю самого Замовника (наприклад, спроба самогубства);
  • існує реальна загроза життю чи безпеці інших осіб (наприклад, заяви про наміри вчинити насильницькі дії).

10.3. З метою підвищення якості Послуг та професійного вдосконалення Виконавець має право передавати узагальнену інформацію про роботу із Замовником супервізору, при цьому дотримуючись повної анонімності: жодні персональні дані Замовника (ПІБ, адреса, місце роботи чи навчання, контактні дані) не розголошуються.

10.4. У випадку виникнення критичної ситуації, що потребує термінового втручання, Виконавець має право зв'язатися з особою, зазначеною Замовником у списку екстрених контактів, виключно в інтересах безпеки Замовника.

10.5. Зобов'язання щодо конфіденційності залишаються чинними безстроково та не припиняються після завершення дії цього Договору.

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ПОРЯДОК ЇХ ОБРОБКИ

11.1. Власним акцептуванням цього Договору Замовник добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних, тобто на вчинення наступних дій по відношенню до персональних даних Замовника: збирання, систематизації, внесення в бази даних Виконавця, в тому числі в електронні, накопичення, зберігання, уточнення, а також на подальше використання і розповсюдження Виконавцем персональних даних у відповідності із положеннями Закону України «Про захист персональних даних».

11.2. Поширення персональних даних передбачає дії щодо передачі відомостей про Замовника з баз персональних даних за згодою суб'єкта персональних даних.

11.3. Поширення персональних даних без згоди суб'єкта персональних даних або уповноваженої ним особи дозволяється у випадках, передбачених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

11.4. Персональні дані в базах персональних даних знищуються в порядку, встановленому відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».

12. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

12.1. Сторони підтверджують, що цей Договір укладений при повному розумінні його умов та термінології, що в ньому використовується та, відповідає дійсним намірам Сторін в частині правових зобов'язань, що на них покладаються.

12.2. Кожна Сторона гарантує іншій, що володіє необхідною дієздатністю, тобто всіма повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору.

12.3. Вся інформація, пов'язана з виконанням цього Договору, є конфіденційною. Сторони зобов'язуються зберігати конфіденційну інформацію, отриману в результаті виконання цього Договору, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

12.4. З питань, не передбачених умовами цього Договором, Сторони керуються положеннями чинного законодавства України.

13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ВИКОНАВЕЦЬ:

ФОП Романова Катерина Олександрівна

РНОКПП: 3324309221

Дата останнього оновлення: 19 жовтня 2025 р.

Цей договір є офіційним документом ФОП Романова Катерина Олександрівна
У разі виникнення питань звертайтеся через контакти, вказані на сайті